Återbetalningspolicy

Denna återbetalningspolicy beskriver vilka villkor som gäller för köp och prenumerationer i HP-appen. Vårt mål är att vara transparenta och ge dig tydlig information om dina rättigheter och våra skyldigheter.

1. Allmänt

HP-appen är en digital utbildningstjänst som ger användare tillgång till studiematerial, övningar och funktioner kopplade till högskoleprovet. Tjänsten tillhandahålls via prenumeration och ger omedelbar tillgång till digitalt innehåll vid köp.

Viktigt: HP-appen erbjuder ingen generell återbetalning vid ånger eller missnöje. Den enda möjligheten till återbetalning är genom vår resultatgaranti.

2. Ingen ångerrätt

Distansavtalslagen (2005:59) är inte tillämplig på köp av HP-appen. Detta innebär att du inte har ångerrätt för ditt köp.

Det finns inget öppet köp. När du har genomfört ett köp är det bindande.

3. Återbetalning – endast via resultatgaranti

3.1 Huvudregel

Återbetalning ges inte för:

• Påbörjade eller avslutade prenumerationsperioder
• Delvis använda prenumerationer
• Oanvända konton eller värdecheckar
• Missnöje med tjänsten eller funktionerna
• Uppsägning mitt under en betalperiod

3.2 Undantag – Resultatgarantin

HP-appen erbjuder en resultatgaranti. Om du inte når ditt mål på högskoleprovet kan du få hela premiumkostnaden återbetald, upp till 1 500 kr.

För att kvalificera dig måste du uppfylla samtliga följande kriterier:

• Genomfört minst 80% av HP-appens lektioner (studiematerial)
• Korrekt besvarat minst 80% av övningarna inom XYZ, KVA, NOG, DTK, ELF, LÄS och MEK (du kan repetera frågor tills du svarar rätt)
• Korrekt besvarat minst 40% av ORD-övningarna
• Följt användaravtalet utan manipulation av statistik
• Kunna uppvisa anmälan till nästa högskoleprov
• Resultatgarantin gäller endast för det senaste högskoleprovet

4. Hur du utnyttjar resultatgarantin

1. Uppfyll alla studiekriterier innan provdagen
2. Genomför högskoleprovet och kontrollera ditt resultat
3. Om du inte nådde ditt mål, anmäl dig till nästa högskoleprov
4. Kontakta oss för att skicka in ditt anmälningsbevis (se instruktioner nedan)
5. Vi kontrollerar att alla villkor är uppfyllda och återbetalar inom 1 vecka

5. Avsluta prenumeration

Du kan när som helst säga upp din prenumeration. En uppsägningstid om 30 dagar gäller.

Uppsägning görs via instruktionerna på hemsidan eller genom att kontakta oss.

Efter uppsägning behåller du tillgång till tjänsten fram till slutet av den aktuella perioden. Ingen återbetalning sker för återstående tid.

6. Köp via tredje part

Om prenumerationen har köpts via Apple App Store eller Google Play Store gäller respektive plattforms egna regler för hantering av abonnemang. HP-appen kan i dessa fall inte genomföra återbetalning direkt.

7. Kontakt

Har du frågor om resultatgarantin eller vill skicka in ditt anmälningsbevis för återbetalning?

Så här kontaktar du oss:

1. Gå till vår kontaktsida
2. Klicka på "Skicka email"
3. Välj "Övriga frågor"

8. Ändringar i återbetalningspolicyn

HP-appen förbehåller sig rätten att uppdatera denna återbetalningspolicy vid behov. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats.

‍